文章最後更新於 2022-08-13
雖然電郵行銷聽起來超級老派，但你絕對想不到他的轉換率，居然比社群媒體還要高。
有數據顯示，電子郵件的平均回報率是4200%，也就是你花1元在電郵行銷上，就會回收42元。比Facebook廣告的152%高上許多。
電郵行銷會讓人有種比較正式的感覺，電郵名單中的訂閱者通常會比社群媒體的粉絲還要更信任你。
經營電郵行銷，也比經營社群媒體省時省力。
基本上所有的利基市場都能經營電郵行銷，並從中賺錢。
你可以在電子郵件中置入聯盟連結、業配產品。
如果你開始自己的付費服務，也能使用電郵行銷宣傳。如果你擅長寫文字，可以開啟訂閱制，讓付費訂閱者得到你更高質量的文章。
我有另外一篇文章詳細說明經營電郵行銷的7大好處，如果你還是不了解為什麼要經營電郵行銷，可以去看一下。
1、什麼是電郵行銷
電郵行銷（Email Marketing），也有人稱為EDM，主要是用電子郵件的方式與潛在客戶維持關係、建立信任的行銷方式。
現在市面上有許多功能強大的電郵行銷平台，來輔助我們把電郵行銷做得更好。
電郵行銷是如何運作的？
首先，我們會製作一個吸引讀者的「名單磁鐵」，藉由這個磁鐵，去跟讀者交換他們的Email，這樣就完成一次名單搜集。
接著，時間一久，我們的名單上會有很多訂閱者，不是放著這些訂閱者不管，也不是瘋狂寄出廣告給他們。
請跟經營部落格一樣，寄給他們「有價值」的內容。用這樣的方式與訂閱者維繫關係，訂閱者會因為一直收到你的免費價值而逐漸信任你。
人類只會跟他們信任的人買東西，你一定要先跟訂閱者建立一定的信任感，才有辦法藉由電郵名單賺到錢。
很多成功的部落客不知道，或是不想去做電郵行銷。其實是很可惜的一件事情。
會下載你的名單磁鐵的讀者，會比社群平台上的粉絲還要信任你。
這是因為給出電子郵件這個動作比較私密，風險也比較大，誰都不希望自己的電子信箱充滿廣告對吧？
如果讀者願意給你他的電郵地址，代表他對你已經有一定程度的信任。
而在社群平台上點選「追蹤」，簡單又沒有風險，就算不是你的受眾也有可能會追蹤你。
聽起來很棒嗎？錯，你完全無法分辨誰才是你真正的受眾，誰只是路人。
這也就是你賣東西給社群平台上的追蹤者，轉換會非常低的原因。
2、如何開始電郵行銷？
#1 選擇電郵行銷工具
電郵行銷工具是一個輔助我們執行電郵行銷。
假設你手上有1000個電郵名單，在沒有電郵行銷工具的幫助之下，你要一個一個輸入他們的電郵地址到寄件欄？應該不太可能。
電郵行銷工具可以讓我們一鍵寄出信件到所有人手上，沒有地址輸入錯誤的問題，而且有完整的數據可以讓我們在未來對電子郵件做優化。
我使用的電郵行銷工具是ConvertKit。
ConvertKit的功能強大，基本上是為了部落客而生的電郵行銷工具。特別是自動化信件這個部分，是讓我最驚訝的功能之一。
ConvertKit有免費版本與付費版本兩種。
我建議部落客新手，也就是還沒想到要發什麼內容給訂閱者的人，使用免費版本先搜集電郵名單即可。
免費版本可以免費製作表單、Landing Page、蒐集1000個名單、也可以寄信給訂閱者。但沒辦法使用系列郵件功能以及自動化功能。但這不影響搜集名單，是個很棒的開始。
付費版本會依據電郵人數不同，收取的費用也不太一樣。我使用600人的方案，每月需要USD 15。
付費版本就可以使用完整的功能。系列郵件能製作「歡迎系列郵件」、「產品推銷系列郵件」，非常方便。而自動化功能則是可以幫助我，讓讀者成為訂閱者之後，自動送出哪些郵件給他們。
如果全英文的電郵行銷工具會讓你有點吃力，你也可以試試看Benchmark，是個全中文的電郵行銷工具。
#2 製作名單磁鐵開始搜集名單
當你選擇一個喜歡的電郵行銷工具之後，接下來就要吸引讀者進入你的電郵名單（也可以稱為訂閱列表），也就是搜集名單的環節。
很多人只會在網站上放一個「訂閱我」的表單，以為這樣讀者就會自動訂閱你的網站。
其實，只有非常喜愛你的讀者，才會無條件地將Email交給你。99%以上的讀者會直接略過這個表單。
想吸引讀者訂閱你，就要製作一個叫做「名單磁鐵」的東西吸引他們，跟他們交換Email。
名單磁鐵（Lead Magnet），簡單來說就是製作一個讀者感興趣的免費禮物，可以是「曼谷100間餐廳美食懶人包」、「5天架好WordPress說明書」、「小資女30日飲食控制規劃表」等等。
思考你的讀者需要什麼，就製作一個解決方案給他們。這樣才能大大提升搜集名單的效率。
名單磁鐵是這樣運作的。
在某篇文章中放入一個讀者感興趣的免費小禮物。為了提供讀者這個免費禮物，你需要他們的Email，需要這份禮物的讀者就會將Email填入表單中。
你會利用電郵行銷工具的功能，將免費禮物自動發送到他們的Email。
讀者收到Email之後，點選下載免費禮物的同時，就會自動成為你的訂閱者。
#3 建立信件內容
你可以等到電郵名單到達一定數量，再開始發郵件給訂閱者。當然也可以從得到第一個訂閱者，就開始發送郵件給他。
一旦開始發送郵件，建議就養成定期發送郵件的習慣吧！讓讀者漸漸熟悉你、記得你，知道你會定期出現提供價值，然後越來越信任你。
你可以選擇每週發送一封郵件、每兩週發送一封郵件、每月發送一封郵件都可以，看你的時間跟你的訂閱者都是什麼樣的人。
根據你的對象選擇發送郵件的時間。
如果你的讀者白天沒辦法收發信件，你可以在晚上發郵件。
如果你的讀者是上班族，你就可以選擇在通勤時間、中午吃飯時間放送Email。
會在星期一早上八點開信的族群，一定跟星期五下午四點開信的族群不同。沒有一個最好的發信時間，只有最適合的發信時間。
你可以自己測試，看看哪個時間點寄出信件，可以達到最高的開信率。
至於信件內容要發些什麼呢？
信件內容通常不會太多，你可以截取某篇文章的一個小概念，用另一種角度，另外寫成一篇信件內容發給訂閱者。
你在鑽研自己的領域時，也會有許多新發現跟新想法，這些都可以寫在信件內跟訂閱者分享。也可以分享領域內的新聞、新研究、新調查等。
寫電子郵件內容不要花太多時間，至少不要跟寫部落格文章的時間一樣長。
#4 為信件下一個好標題
信件標題是影響開信率的重要因素之一。如果有一封信寄到你的信箱，標題寫著「XXX部落格電子報#5」，你應該不會想看裡面的內容對吧？
信件主題必須勾起訂閱者的好奇心、或是讓他們充滿興奮感，訂閱者才會願意打開來看。
你可以試試看負面句子，例如「不要做XXX（某件事）」。這件事通常是你領域中的某個迷思，用這樣的下標題方式去解釋此迷思的錯誤。
也可以使用有時間限制的句子，例如「（領域內的某個產品）即將停產」，這時放置聯盟連結，通常會獲得不錯的成效。
ConvertKit有一個標題AB測試的功能，讓你可以測試同一篇信件中，哪個標題的開信率比較高。
我測試過「使用問號與不使用問號」、「使用表情符號及不使用表情符號」、「使用兩種完全不同的句子」。
以這樣的方式去測試你的訂閱者喜歡哪樣的標題。
另外，信件的標題不要太長，因為標題過長，有可能後面幾個字就顯示不出來了。
#5 自動化設定
電郵行銷工具通常都會有自動化功能（如果你使用的電郵行銷工具沒有，請換一個比較好）。
自動化功能可以幫助你省下大量時間。它能幫你把訂閱者分門別類，未來你再寄信、推廣聯盟產品、宣傳自己的服務的時候，就能針對不同的人提供不同的內容。
自動化功能是這樣運作的。
某位讀者下載我網站中的某個名單磁鐵，會進入到我的「歡迎系列郵件」當中。
「歡迎系列郵件」會自動在連續三到五天發送我已經準備好的信件給訂閱者，內容是關於我領域的幾個新手常見問題之類。
我還可以根據名單磁鐵的種類，把訂閱者標上對應的標籤。
例如，我會把下載「107個利基市場好點子」的訂閱者標上「興趣：利基市場」這的標籤。
這樣下次我有利基市場相關的資訊、產品、服務，我就可以只寄給這群人，並且可以預期高開信率及高轉換率。
ConvertKit的自動化功能是要付費的，如果你還不確定你的定期郵件要發什麼內容，我建議先不要花錢。
等到你真的確定未來幾週的信件內容，再開始付費會比較好。
#6 追蹤數據
電郵行銷並不是把信件寄出去就好，如果你想利用電郵行銷與訂閱者建立信任，甚至賺錢，你就要主動了解每封信件寄出去的成效。
當你把信件寄出去之後，電郵行銷工具後台會有一些數據產生，你要根據這些數據去優化未來的郵件。
首先，電郵名單的來源是名單磁鐵。你可以從後台看到名單磁鐵的曝光次數、訂閱數及轉換率。
你可以測試將名單磁鐵放在網站各處，看看哪個成效最好。你可以放在首頁、側邊欄、網站尾部、個篇文章。
我可以告訴你，成效最差的就是直接把「訂閱我」的表單放在網站頁尾的這個狀況。
前面已經說明過，單純把「訂閱我」的表單放在網站，通常只有那些最愛你的讀者會願意無條件給你他們的Email。
而很少人會把網站滑到網站頁尾，所以這個位置通常不太好。
我網站成效最好的名單磁鐵，被我直接釘選在側邊欄。也就是一篇文章再長，那個名單磁鐵還是會出現在側邊欄不會消失。
如果你現在是使用電腦瀏覽我的網站，你應該也能看到他就在側邊欄。
你也可以試著放彈跳視窗在網站上。
但記得彈跳視窗很煩人，一樣不要只是把「訂閱我」的表單放在彈跳視窗逼迫讀者訂閱。
彈跳視窗上最好包含你要送給讀者的內容，他們訂閱的意願會比較高。
信件寄出之後，就會有開信率以及點擊率這兩個數據可以觀察。
以全世界電子郵件的數據來看，平均的開信率會在22.9%。
但是因為剛開始經營時，電郵名單人數不會太多，加上我們的受眾都很精準，所以開信率一定會比這個數字高。
我目前電郵名單人數大概在500左右，平均開信率是67.24%。
如果你有在信件中放置連結，就要特別觀察點擊率的狀況。
平均點擊率大概在3.7%。如果你的點擊率能超過5%，那就已經很好了。
我自己每封信的點擊率大概在3%-14%之間。
最後一個需要觀察的數據叫做「退訂率」，退訂率不一定是壞事。
如果訂閱者自己了解我們的內容不適合他時，他就會自動退訂，而我們的電郵名單又多出一個空間可以給下一個喜歡我們的訂閱者。
每個訂閱者收到我的郵件，都會知道他們可以自己選擇取消訂閱我。
通常信件中如果有推銷產品時，當天的退訂人數都會增加。
不需要為此感到不舒服，我們需要賺錢才能提供更好的價值給讀者。
你會發現退訂數增加的同時，有些信任你的訂閱者會購買你信件中推薦的產品。
當然，我不是要你每封信都在推銷產品，你信件的大部分內容還是要不斷提供訂閱者大量的價值才行。
我自己的退訂率大約有6%，我的期望是壓低在3%以內。
3、結論
電郵行銷是我今年（2022）年才開始嘗試的行銷方式。
我目前發現電郵行銷最大的優點，就是可以跟讀者保持聯繫。
只要沒有意外，我每週會固定寄一封信給訂閱者，也會鼓勵他們回信。幾乎每次都會有讀者回信，有些是感謝我無償發送他們這麼有幫助的內容。而大部分的人是問我問題，這時候你就要把握機會，盡你所能回答問題，這是增加訂閱者信任的大好機會！
電郵行銷可以比社群媒體更好、更快的培養鐵粉。因為電子郵件被定位在比較「正式」的溝通方式，詢問問題時會比較嚴謹，訂閱者會花更多時間把問題打好再寄出。
我在回覆的時候通常會回得比他們問得問題長，可以讓訂閱者的「感知」上讓他們覺得我非常重視他們，鐵粉也慢慢被我培養起來。
我經營電郵行銷的這幾個月，總共推了一次聯盟產品以及一次服務（我自己的諮詢服務），兩次的成效都比我預期的還要好，這更讓我覺得，電郵行銷是部落客很好的賺錢管道之一。
如果你現在還不知道要寄什麼內容給你的訂閱者也沒關係，先搜集名單，等到你想到要寄什麼，手上已經有名單可以發送了！
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