電郵行銷是麼

電郵行銷是什麼?7個你應該要開始蒐集電郵名單的理由

文章最後更新於 2022-05-26

你可能會認為大部分的人都使用社群媒體比較多,幾乎沒什麼人在看電子郵件。

或者,你認為電子郵件收件夾本身就是個垃圾桶,在信箱裡面的東西除了廣告與垃圾郵件之外,沒有其他有用的信件。

確實,人們現在使用通訊軟體即時傳送訊息,用社群媒體與親朋好友保持聯繫,已經沒有人在寫Email給朋友了。

但有幾件事你可能不知道:

  1. 會使用網際網路的成年人之中,有92%有電子郵件帳戶並且持續使用
  2. 有61%的人每天使用電子郵件
  3. 61%的消費者願意透過電子郵件與品牌聯繫
  4. 99%的電子郵件帳戶使用者每天都會檢查電子郵件。有些人一天檢查高達20次。
  5. 電子郵件的平均回報率為4200%。也就是說你花費1元在電子郵件上,可以回收42元。遠高於Facebook廣告的152%。
  6. 2021年電郵行銷的市場有75億美元,到了2027年,這個數字將成長到179億美元。

仔細回想,不管你註冊網路上任何一個網站的會員、甚至是銀行、健身房、醫院,都會要你填寫電子郵件。

這看起來老套的行銷方式,打從網際網路開始之際就屹立不搖,存在至今超過40年還在持續成長,並沒有被社群媒體打敗。

希望以上數據有成功說服你開始做電郵行銷。

不過在開始之前,你還是需要搞懂到底什麼是電郵行銷,以及他的諸多好處。

1、電郵行銷是什麼?

電郵行銷是什麼
Unsplash

電郵行銷(Email Marketing)就是用Email來與潛在客戶建立關係、推廣產品與服務的行銷方式。

我們會使用電郵行銷平台(如ConvertKit、Benchmark、Mailchimp等),從0開始建立電郵名單、針對不同訂閱者發送郵件、定期寄送郵件,加強他們對於品牌的熟悉度。還可用各種數據來分析訂閱者的喜好,最後讓不同的訂閱者購買正確的產品。

常有人拿電子郵件與社群媒體做比較。

兩者最大的差異,在於電子報的訂閱者對你有興趣的程度,遠高於社群媒體中那些隨意追蹤、恰好看到你某個內容覺得有趣的追蹤者。

蒐集電子郵件名單會比增加社群媒體的追蹤者略微困難一些,但成為「鐵粉」的機率會大大高於社群媒體。

為什麼這麼說?

只有真正的鐵粉才會購買你提供的產品對吧?而根據Optinmonster的統計,電郵行銷的轉換率有6.05%,而社群媒體只有1.9%。

也就是說,社群媒體很容易有「萬人響應,一人到場」的窘況,而電郵行銷則流傳一句說法:「電郵名單中有多少人,你就能每月賺多少美金。」

2、為什麼部落客需要蒐集電郵名單?

#1 讓你的讀者回流

讀者回流
Unsplash

有個讀者很喜歡你的部落格,他們可能會追蹤你的社群媒體、可能會把某篇文章標記為書籤或下次再看。好一點的話,他們可能會在通訊軟體中分享你的文章。幾天後,他們很可能忘記你這個人。

這時,如果你有個Lead Magnet(又稱磁鐵、誘餌)吸引他下載,讓他成為你的訂閱者(更偷懶一點的做法是直接在網站側邊欄添加「訂閱我」的欄位,請他們直接訂閱),你就可以每月或每週寄送電子郵件給他們,他們有機率不斷回流。

根據我的經驗,在我每週寄送定期郵件給訂閱者之後,有15%-20%的人會回到我的網站。

#2 掌控所有名單

掌控名單
Unsplash

你可以在Facebook、IG、Tiktok上累積大量粉絲,但是這些粉絲數量基本上是被平台控制。

你有沒有聽過你正在追蹤的網紅有帳號被盜、帳號被禁的經驗?

網紅們不小心點到一個木馬程式連結,他的帳號就可能被盜走。到帳號者可能會刪除所有內容、所有粉絲,只為了勒索。這時網紅能怎麼做?靠著也是網紅的朋友們告知粉絲這件事,再不斷寫信給社群平台。

就算帳號拿回來了,粉絲不一定能全數回來,內容也不一定能完全回復。更糟糕的是,可能被廠商冠上「兩光」的印象。

你在社群媒體中發佈的內容也完全被平台掌控。在烏俄戰爭期間,就有好幾個網紅因為發佈平台所謂「仇恨」的言論,就被刪除發佈內容。

而這些「仇恨」言論並不是真正仇恨,可能只是網紅們在敘述事情時用的稍微負面的詞彙,是大家經常使用的詞彙。只是這樣就被刪除內容。

而你的電郵名單完全屬於你自己,你要發佈的內容也不會被任何一個平台控制。

除非訂閱者自己更改電子郵件地址,不然你將永遠擁有他的聯繫方式。

當然,訂閱者有可能自己取消對你的訂閱。他們可能不再需要你的幫助、對你發佈的內容不再有興趣,可能會有一兩個人取消訂閱,但不可能突然所有的人都取消訂閱。

另一個你能掌控所有名單的狀況是這樣的,所有社群媒體都有「演算法」的機制,但電子郵件沒有。

你在社群媒體發佈的內容,可能會因為演算法的關係永遠沒辦法讓某些追蹤者看到。

反觀電子郵件,所有發出去的信件會100%寄到訂閱者的信箱裡(除非他們給錯電郵地址)。

用數據來看,假設你的某社群媒體有1000名追蹤者,同時也有1000名電郵清單。

根據社群媒體的演算法,你發佈的內容起初只有某10%會看到,然後這10%的人做出反應(點讚、分享、收藏的數據),會影響演算法要不要繼續推播給下一個10%的追蹤者。也就是說,最差的狀況,只有100個人能看到你發佈的內容。

以電子郵件來說,我的平均開信率為60%(最高89.5%),我發出一封信,最少會有600個人看到。

有可能讓60%的社群媒體粉絲看到我的內容嗎?超級無敵困難!

#3 得到讀者回饋

得到讀者回饋
Unsplash

寫部落格的過程中,有時候讀者想知道的,跟我們想產出的內容可能會不太一樣。

或者,我們會碰到沒靈感,不知道該寫什麼文章的狀況。

在使用電子郵件與讀者交流的過程中,常常可以收到讀者的回饋。

讀者會告訴你他們對哪些事情還不夠瞭解,或者想更深入了解某些主題,你可以針對他們提出的疑問寫文章。

一個讀者提出來的問題,我都把他當作是大部分讀者的疑問來對待。因為不是所有人都有行動力去回覆信件,去告訴你他們想知道哪些事情。

除此之外,還會有很多好心的讀者回信告訴你,他們有多感激你願意分享內容,你的內容是怎麼幫助他們的。

這些回饋會讓你長出自信,有更多動力繼續經營下去。

#4 持續接觸已經對你有興趣的讀者

有興趣的讀者
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有行銷研究指出,人們要接觸商品7次才會做出購買行為。

利用電郵行銷,你可以不斷不斷地與讀者接觸。在你還沒有產品要賣的時候,可以利用定期信件每週提供他們價值,在這個過程中建立信任感。

等到你有自己的產品,讀者對你早就非常了解也非常信任你,你會發現產品可以很容易就賣出去。

#5 可傳送特定訊息給特定讀者

傳送特定訊息給特定讀者
Unsplash

電郵行銷工具提供各種標籤與分類讓我們使用。

我們可以標註哪個讀者對哪些話題有興趣,以便未來傳送相應的內容給他們。

例如,假設有一小群讀者被我標上「興趣:SEO」的標籤,我就會知道如果未來我有SEO相關資源,發給這些讀者的話,我可以得到很高的開信率。

想要做出正確的行銷行為,在發送特定訊息給特定讀者,成功率會高上許多。

舉我自己的實際經驗,我有一個「啟程!從0-1建立部落格完終極指南」的Lead Magnet。

然後我會在電郵行銷工具做自動化設定,只要下載這個Lead Magnet的讀者,除了會自動加入我的電郵清單內之外,下載後七日,會再自動發送一封關心他們架站是否成功的郵件。

這封「關心郵件」除了開信率高之外(70.6%),回覆我的讀者大多是真的碰到問題與困難,我可以順便了解讀者真正想知道的事。

#6 競爭者少

競爭者少
Unsplash

這是與社群媒體做比較。社群媒體背後的設計原理,就是提供源源不絕的新資訊。

但是,平均一則IG貼文會花你多少時間觀看。1秒嗎?還是3秒?我相信應該不會超過10秒。

社群媒體雖然搶走人們大部分的目光,但人們真正關注在某則貼文的時間少得可憐。

如果你把最新部落格貼文貼在社群媒體,除了比較少人能夠觸及到之外,觸及到的人還會有高機率來不及好好看內容,目光就被其他朋友的貼文、廣告文案、有趣的影片吸引走了。

電子郵件不同。人們信箱中的電子信件大多很無聊又討厭,不是廣告就是垃圾信,再不然就是帳單。

這時,你用一個誘人的標題吸引他們點開信件,裡面是一份跟他們相關的知識或經驗分享。

大部分打開信件的讀者會花時間好好閱讀你的信,當然也有可能是跳著閱讀。但閱讀電子郵件的專注力,遠遠高於對社群媒體一則貼文的專注力。

#7 可自動化

可自動化
Unsplash

ConvertKit這個電郵行銷工具有完整的自動化功能。

我只要把系列信件(Sequence功能)寫好一次,並且把相關設定都做好,只要讀者下載我網站中任何一個Lead Magnet,ConvertKit就會自動幫我寄出信件給他們。

ConvertKit也會幫我自動分類讀者屬性,只要先在Automation這個功能做設定,我點開每個訂閱者的資料,我就能看到這個訂閱者是對SEO有興趣,還是對聯盟行銷有興趣。

我也能知道這個訂閱者的程度在哪,是還沒架站,還是已經架好站,這些都能夠過事先設定自動化流程做到。

最後一個舉例,假設我現在要賣出一個產品,我也可以針對不同標籤、不同程度的人寫一系列不同的產品推銷信件。

還沒架設網站的人在意的點,跟已經架站的人在意的點一定不一樣,我可以像因材施教一樣,給他們不同內容,卻賣同一個產品。

3、結論

我會把電郵行銷看成一個隱藏版的行銷利器,前期需要一段時間的投資,但可以在後期獲得巨大回報。

不過我得老實說,我目前還沒靠電郵行銷賺到錢,主要是因為我的名單現在還很少,推廣聯盟行銷的分母不夠,我也還沒有產品可以賣。

我會繼續做電郵行銷,定期發送信件給訂閱者直到看見成效。

我今年年初上過一堂電郵行銷的線上課程——Email marketing Jumpstart

雖然是英文課程,但是大部分都是以文章的方式呈現,使用Google翻譯很快就能理解。影片的部分也很清楚,邊看邊動手做很快就能上手。推薦給你。

如果你想知道我都發送些什麼內容,可以在以下表格填寫資料成為我的訂閱者:

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    如果你想利用部落格賺錢,但不知道怎麼開始,

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    歡迎預約我的部落格諮詢服務♥♥
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    嗨,我是潔西卡。因為我真的很懶,目標是在家工作,成為真正的數位遊民(Digital Nomad)。 我的專長是旅遊部落格的文章撰寫,這裡主要分享部落格架設經驗,也會特別著重在旅遊部落格的經營技巧,希望你在看完我的文章之後可以帶點東西回去。 未來會增加部落格諮詢、網站架設等服務。有問題也可以隨時聯繫我喔!
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    2 thoughts on “電郵行銷是什麼?7個你應該要開始蒐集電郵名單的理由

    1. hihi, 我也是部落格 DNA 成員之一。
      最近要開始弄 convertkit,
      逛了下你文章,
      剛好看到幾個錯字 -> 都是以文章的 “放是成線”,
      你有空再改囉~~

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